교환/환불 안내
- 교환/환불은 상품 수령 24시간 이내 접수해주셔야 하며, 7일 이내 상품이 메종누보테로 도착완료하여야 합니다.
- 접수 및 협의 없이 일방적으로 택배 발송 시 반송처리되어 반품이 철회될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
- 받아보신 제품에 이상이 있을 경우에는 상품 수령 후 24시간 이내 상품 사진과 함께 교환/환불 접수하여 주시면 빠른 진행 도와드리겠습니다.
아래와 같은 경우는 교환/환불이 불가 합니다.
- 고객님의 부주의로 인하여 상품이 오염, 변형, 훼손 된 경우
- 상품에 사용흔적이 있는 경우
- 귀걸이 침의 휘어짐, 연결고리 벌어짐 등 손으로 간단하게 교정이 가능한 경우
(은으로 제작된 귀걸이 침은 무르기 때문에 이는 은의 연성 특성으로 인한 것으로 다시 만져주면 큰 문제 없이 사용 할 수 있습니다.)
- 핸드/오더메이드 상품의 경우 (결함/하자/오배송 제외)
- 할인 이벤트 상품의 경우 (결함/하자/오배송 제외)
- 포장 및 부속품의 누락 또는 훼손된 경우 (상품은 처음 받으신 그대로 포장하여 보내주셔야 합니다.
- 교환/환불 기간인 배송완료 일자로부터 7일이 경과된 경우
- 상품회수는 7일 이내에 반드시 완료 되어야 하며, 7일 초과시 사용하신 제품으로 간주되어 환불이 거절됩니다.
- 미세한 스크래치, 본딩자국, 얼룩, 기포 등은 제작 과정에서 생기는 자연스러운 현상으로 이는 교환 및 환불의 사유가 되지 않습니다.
- 천연석 제품의 경우, 원석의 자연적인 내포물, 색도, 톤 등의 차이가 약간씩 있을 수 있으며 이는 교환 및 환불의 사유가 되지 않습니다.
- 메종누보테의 모든 제품은 기본적으로 알러지 방지 처리가 되어 있으나 개인차가 있을 수 있습니다.